在湖北、湖南、河南、江西及山西的港人如需求助，可於香港特區政府駐武漢經濟貿易辦事處（駐武漢辦）的開放時間內（星期一至五上午8時30分至下午12時30分及下午1時30分至5時30分，內地公眾假期除外）致電其入境事務組（電話號碼︰(86 27) 6560 7300 內線7334），或聯繫入境事務處24小時求助熱線(852) 1868。
衞生署的衞生防護中心已設立專題網頁（https://www.coronavirus.gov.hk/chi/index.html）和電話熱線(852) 2125 1122 （每日由上午8時至午夜12時運作），提供「2019冠狀病毒病」的相關信息及健康建議。
此外，在湖北省的香港居民可考慮通過網上在線問診，查詢相關建議。以下列出部分網上問診資源，以供參考（排列不分先後）：
香港國際社會服務社亦設有查詢電話(852) 2353 6811、(852) 6218 2187（可加微信）和(86) 132 6816 0986（可加微信），服務時間為星期一至五上午9時至下午1時，下午2時至5時45分，公眾假期除外。
請瀏覽駐武漢辦網頁和關注駐武漢辦的微信公眾號（駐武漢辦微信平台二維碼刊於本網站首頁），以便獲取最新資訊。
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